Politique de retours

Les conditions d’échange, retour et remboursement

Les articles achetés auprès de Ishyati Beauty peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. 

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en nous contactant par email sur l’adresse : serviceclient@ishyatibeauty.com

Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.

Droit de rétractation. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement. Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement.

L’article retourné devra être dans son emballage d’origine, en excellent état, ni ouvert, ni entamé. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Les retours doivent être effectués sous 14 jours maximum. 

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Un bon de retour vous sera accordé pour couvrir les frais de retour, veuillez nous le demander par mail au serviceclient@ishyatibeauty.com. 

Si l’article reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter au serviceclient@ishyatibeauty.com avec votre demande.  Un bon de retour sera vous sera accordé par ishyatibeauty.com. 

Remboursement. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Ishyati Beauty procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.